Контекст
— Продукт продавался стихийно — без стратегии, аналитики и понятного позиционирования.
— Название состояло из аббревиатуры (ИПТ = индивидуальный программируемый тренинг), которую не понимала аудитория.
— Кураторы не продавали продукт своим клиентам.
— Четких процессов взаимодействия внутри команды не было, все мечутся по чатам в телеграм.

Роль
Руководитель отдела маркетинга — единственный маркетолог на проекте, работал в связке с основателем и продакт-менеджером.

Что сделал

1. Собрал бренд-платформу с нуля: миссия, ценности, архетип, ToV, редполитика. Прописал маркетинговую стратегию.
2. Провёл сегментацию аудитории — 20+ сегментов с портретами, JTBD, барьерами и мотивациями на основе JTBD-исследования, которое провел продакт-менеджер.
3. Полностью переделал лендинг после custdev, конверсия в клик на заявку увеличилась на 30%.
4. Выстроил работу по каналам: трафик, инфлюенс, SMM, email, мессенджер-маркетинг, продвижение в приложении.
5. Прописал скрипты продлений для онлайн-тренеров. Зафиксировал все процессы в регламентах и Miro.

Результат

1. Retention клиентов — 85%.
2. Open Rate email-цепочки — 54%, push-уведомлений — 92%.
3. Инфлюенс-маркетинг принёс 6 237 новых подписчиков в Telegram.
4. Впервые настроена сквозная аналитика по всем каналам.

Плановые показатели продаж не были достигнуты — тестирование показало, что продукт работает как апсейл для тёплой аудитории, а не как самостоятельный оффер для холодной. Фаундер принял решение переориентировать продукт.

Чем горжусь
За три месяца с выстроил полноценную маркетинговую систему — процессы, аналитику, контент, воронки.
Честный результат: не всегда дело в маркетинге. Иногда данные показывают, что нужно менять продукт, а не каналы.